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消費生活センター注目情報

消費生活センター注目情報

 海外の製品を並行輸入品や個人輸入品として購入するときの注意点

並行輸入・個人輸入した商品によるトラブルが多数発生しています。

主な事例

  1. いつも使っているオーデコロンを並行輸入し、使用したら頭痛が起きた。
    ⇒正規品と比較したら、異なる成分が入っていた。
  2. 2年前にダイエットサプリを個人輸入して飲んだら手足が震える等の症状が出ていまだに治らない。  

トラブルを防ぐためのアドバイス

  • 平行輸入品は、国内の正規品とは仕様が異なる製品である可能性があることを理解した上で購入しましょう。
  • 購入前に購入先や返品条件などの契約内容を確認しておきましょう。
  • 購入前にリコール対象製品になっていないか確認しましょう。
  • 事業者の連絡先を確認し、記録しておきましょう。 

 消費者庁;「並行輸入品や個人輸入品に関する注意喚起について」〈外部リンク〉

サプリメントのイメージ画像    ダイエットサプリイメージ画像

 

まつ毛美容液による危害が急増!

「まつ毛美溶液」に関する相談のなかには、疾病(危害)を受けたという相談が寄せられています

相談情報の概要

 国民生活センターのPIO-NETには、「まつ毛美容液」に関する相談が、2015年度以降で2,140件寄せられています。

 その相談のうち、身体にけが、疾病(危害)を受けたという相談(危害情報)は、381件寄せられています。

 40歳代から60歳代が全体の約8割を占めています。 

 眼科医師の診断を受けたところ、角膜潰瘍をおこしており手術を要したという事例もあります。               

まつ毛美容液について

 直接、まつ毛の生え際に塗布する商品で、はりなどを与える等の効能をうたっているもののほか、育毛の効能効果等をうたっているものもみられます。

 現時点(2019年7月末時点)では 医薬部外品 として承認され た「 まつ毛美容液」はありません。

〈消費者へのアドバイス〉  

 医薬部外品の 育毛剤は、頭髪用のものです。

 まつ毛への効能効果が承認されたものではないので、 まつ毛に使用しないようにしましょう。

 

まつ毛には、頭髪用育毛剤は使用できません     

 

まつ毛美容液を使用して、違和感があらわれた時は、使用を中止し、症状によっては、眼科医などの受診をしましょう。

 国民生活センター;「まつ毛美容液による危害が急増!」〈外部リンク〉

 

 消費生活センターからのお知らせ

モバイルバッテリーの事故が増加しています。注意しましょう。

モバイルバッテリー(以下、バッテリーとします)は、取り扱いを誤ると過熱・発煙・発火および場合によっては、火災の源発生となります。

主な事故事例

  • 電車内でバックの中のバッテリーが火を噴き、バックと車内の床を焦がし、電車は急停止。消防署が駆けつけた。
  • バッテリーを充電していたら、煙が出て発火し、指もやけどをした。

消費者へのアドバイス

災害に便乗した悪質商法に注意!

大雨、地震などの災害時には、それに便乗した悪質商法が多数発生。悪質商法は災害地域以外でも起きます。

工事、建築関係のトラブル事例

消費者へのアドバイス

  • 「保険金を使って自己負担なく住宅修理ができる」と勧誘されてもすぐに契約しないこと

  • まず保険会社に相談すること(事前に、保険契約内容や必要書類の確認をしておくこと)
  • 修理工事見積りは、複数の業者から取り周囲に相談し、すぐには決めないこと  

寄付金、義援金トラブル事例

  • ボランティアを名乗る女性から募金を求める不審な電話があった。
    ⇒「団体名を聞き取りましょう。」
    「団体名」をインターネットなどで、「検索し、正規の団体か」を確認しましょう。
  • 「市役所の者だ」と名乗る人が自宅に来訪し義援金を求められた。
        寄付を迫るイラスト
  • 被災者を装いネット掲示板に「交通費を支援してほしい。」等と書き込みがあり、支援を求められた。
  • 実在する団体名をかたり「災害支援基金への寄付をお願いします。」というFAXを送付し、実在団体とは別の個人名の口座に振り込ませようとした。
    国民生活センター;災害に便乗した悪質商法〈外部リンク〉

消費者へのアドバイス

消費生活センターからのお知らせ

子供がオンラインゲームで無断決済!家庭でルール作りを!

子供がオンラインゲームで課金し高額請求を受けるケースが発生しています。

原因

  • 子供が、親のクレジットカード情報を勝手に使用してしまう。
  • 携帯電話のキャリア決済を無断で利用してしまう。

対策

  • クレジットカードやキャリア決済のパスワード等の管理に注意しましょう。
  • 日頃から、子供とゲームの利用についてよく話し合いましょう。

関連リンク

消費生活センターからのお知らせ ~令和元年8月~

SMSでのフィッシング詐欺に注意!

 《「不正利用の可能性があります。ご確認ください」というメッセージが届いた。本物と信じてアカウントやパスワードを 入力したら、情報を抜き取られ、インターネット通販で不正利用された。》という相談が増えています。

 携帯電話の利用者は自動的にキャリア決済(電話料金と一緒に商品の代金などを支払う方法)が利用できるようになっていますが、クレジットカードと違い補償制度はありません。

  • ショートメールやメッセージ(SMS)のURL(リンク)はクリックしない!
  • キャリア決済を利用しない設定に変更する、または利用限度額を最低限に設定しておく

などの対策をしておきましょう。

令和元年7月の認定司法書士による無料多重債務相談会

 借金など、お金に関するトラブルで困ったときは早めに専門家に相談し、解決方法を検討しましょう。

  • 日時:令和元年8月15日(木曜日)9時30分~11時30分
  • 場所:伊勢市消費生活センター(伊勢市役所 東館3階)
  • 備考:1人30分ずつで先着4名。 要予約(電話:0596-21-5717 伊勢市消費生活センター)

脚立や電動のこぎりの使用時は十分注意しましょう!

 脚立からの転落事故や、電動のこぎりで身体の一部を切断する事故などが起きています。

 取扱説明書を読んで注意事項を守り、安全に使用しましょう!

消費生活センターからのお知らせ ~令和元年7月~

自転車のハンドルロックに注意!

 「一発二錠」を搭載した自転車をお持ちの方は、ハンドルロックケースが破損していないか確認し、割れている場合は使用を中止してください。

いよいよ夏休み! 子どもの事故に気を付けて! 

 7月22日から7月28日は「子どもの事故防止週間」です。

 子供たちの解放感から起こる交通事故や、レジャーでの水の事故には十分注意してください。

扇風機やエアコンで火災事故が発生しています。

 変な音がしたり、ときどき動かないなどの異常がある場合は、すぐに使用を中止してください。

《注意喚起》「 副業 ‘’短期‘’ ‘’簡単‘’  すぐ稼げます。」は、危険 !!

 平成30年8月以降、

  • 「月収1万円▶月収180万円 !  目標はあなたの希望の金額でOK !」
  • 「経験・知識不問、顔出し不要、初心者でも OK !  在宅でも可能 !」
  • 「年収1,500万円以上の収入アップを目指す !」
  • 「1日5万円なので、20日で100万円稼げます !」
  • 「支払った登録料金はすぐに、取り返せます !」

などとうたい、誘われ「多額の登録料などを支払ったが収益を得ることができない」という相談が増えています。

取引に関して不審な点があった場合は、お金を支払う前に、消費生活センターや警察に相談しましょう。

 

多額の金銭を支払わせる副業サイトに注意(PDF)(501KB)〔消費者庁ホームページ(外部サイト)〕

 

《美容医療》施術を受ける場合、医師などから受けた説明をよく確認しましょう。

 美容医療などの施術を受ける場合は、医師などから次の項目について、十分な説明を受けたか確認しましょう。

  1. 使用する薬などがどのようなものか、自分でも説明ができますか。
  2. 効果だけでなく、リスクや副作用などについても知り、納得しましたか。
  3. ほかの施術方法や選択肢の説明も受け、自分で選択しましたか。
  4. その施術は「今すぐ」必要ですか。もう一度、自分の気持ちを確かめましょう。

   説明を受けていない場合や他に心配なことがある場合など、改めて医師などから十分な説明を受けた上で、よく考えてから施術を受けるかを決めましょう。

美容医療を受ける前に確認したい事項と相談窓口について〔消費者庁ホームページ(外部サイト)〕

 

 「キャッシュカードすり替え」、所得などを聞く「アポ電」に注意!!

 伊勢市内で警察官をかたる男にキャッシュカードを盗まれ、ATMから100万円引き出される事件が発生しました。

 《平成31年3月29日10時頃「口座から不正に金が引き出されている。カードを確認するため、捜査員を向かわせる。」という電話がかかってきた。訪れた警察官を名乗る男にキャッシュカード2枚と暗証番号を書いた紙を渡したところ、男は持参した封筒にそれらを入れ、「封印するので印鑑を持ってきてほしい。」と要求。被害者が印鑑を取りに行っている隙に、キャッシュカードがすり替えられ、盗難された。》という手口でした。

 また、伊勢市内でも犯罪予兆電話(家族構成や所得状況を聞きだす「アポ電」、オレオレ詐欺など)が連日発生しています。 不審な電話はすぐに切り、家族や消費生活センター、伊勢警察署(0596-20-0110)に相談してください。

改元詐欺にご用心!!

「元号に合わせてキャッシュカードが変わる」と嘘をついて、高齢者からカードをだまし取る詐欺が全国で相次いでいます。

 新元号になっても、キャッシュカードはそのまま使えます。

 キャッシュカードは他人に預けない、暗証番号は絶対に記入して渡さないでください。

「皇室関連の写真集」を販売する、電話勧誘も報告されています。

 NTTドコモ,au,ソフトバンクの3社も、「新元号発表に伴うキャッシュバックキャンペーン」や料金改定などを案内する詐欺メールを確認したとして、メール記載のURLはクリックしないように注意を呼び掛けています。

 おかしいと感じたら、消費生活センターに相談してください。

 酸を使ったフットケア商品-角質ケア商品で化学やけどやひどい痛みも!

薬剤の入った靴下状の袋に足を浸すことで足裏の角質をはがしすべすべにする、という商品(酸を使ったフットケア商品)を使用し、やけどや痛みなどの危害が発生したという相談が2013年以降の5年間で26件寄せられています。

酸を使ったフットケア商品を使用する場合は、表示よりも大幅に短い時間から試すようにしましょう。

使用中や使用後に、刺激や痛みなどの異常を感じた場合は直ちに使用を中止し、医療機関を受診してください。

冬物ブランド衣料品の偽物を格安で販売する「CGJP株式会社」に関する注意喚起

CGJPはSNS等の広告にカナダ・グース・インターナショナル・アクチェンゲゼル・シャフトの商品を掲載し「未使用・正規品・工場直送」と記載して大幅に割り引かれた価格で販売しているかのような表示をしています。

全国の消費生活センター等には、「偽物が届いた」といった相談が多く寄せられています。

消費者庁は虚偽・誇大広告・表示および不実告知の事実を確認し、平成31年2月22日注意喚起情報を公表しました。

 

チケット詐欺に注意!

2020年東京オリンピック・パラリンピックのチケットの販売方法などが発表されました。

 チケットの販売方法には、大きく分けて3つあります。

  1. 抽選による販売は、2019年4月以降、公式サイトで申し込みの受け付けが始まり6月中旬以降に結果発表されます。
  2. 先着順による販売は、2019年秋以降、公式サイトで始まります。
  3. 東京都内での窓口販売は、2020年春以降に始まる予定です。

 チケットを購入するためには、大会組織委員会の専門サイトに住所・氏名などを登録し、受付用IDを取得する必要があります。(オリンピック大会組織委員会発表)

 今後、チケットの転売やチケット販売名目の詐欺電話等が発生する恐れがあります。

 チケットの転売については、TwitterなどのSNS上での個人取引で詐欺被害に遭うケースが多発しています。

 「SNSで譲ってもらったチケットが偽物だった。」「チケットが届かない」「当日会場で入場拒否された。」などのトラブルに巻き込まれた、という相談も多くあります。

 チケットの売買は、公式サイトや大手チケットサイト、公式チケットトレードサイト(転売サイト)の利用を心がけましょう。匿名性の高いインターネット上での取り引きには、十分注意してください!

「ラグビーワールドカップ2019 日本大会」は、公式サイト以外で購入したチケットは使用できません!

 「公式サイトと間違えて、海外の転売仲介サイトでチケットを注文してしまった。」という相談が他県の消費生活センターに寄せられています。検索サイトを利用すると、公式サイトより上位に非公式サイトの広告が表示されることがありますので、気を付けましょう。大会規約でチケットの転売は、禁止されています。やむを得ず観戦できなくなった場合は、「公式リセールサービス(転売サービス)」が2019年5月に開始予定となっていますので、そちらをご利用ください。

賃貸住宅の原状回復トラブルに注意!!

 春間近、引越しの季節が近づいて来ました。アパート等の賃貸借契約では、様々なトラブルが生じることがあります。

 退去時の原状回復の負担区分の考え方について、国土交通省が「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」を公表しています。

  貸主(家主や管理会社)からの請求に「疑問がある場合」は、このガイドラインを参考にしましょう。

入居するときの注意点

  1. 契約には 「○○の修繕は入居者(借主)負担とする。」といった修繕特約がある場合があります。
  2. 入居者(借主)に不利な特約も法律の規定に反しない限り有効なので、特約について確認しましょう。
  3. 部屋の状態(汚損)などは、入居前に、大家(家主や管理会社)の立ち合いの上、確認しましょう。

 

天皇陛下退位に便乗した皇室関連商品の悪質商法にご用心!

天皇陛下の退位に便乗し、皇室写真集や皇室関連本などの購入を勧める電話が何度もかかってくるとの相談が増加しています。「断ったにも関わらず、商品が送られてきた。」という事例もあります。

【Point】”断っているのに再勧誘する” ことは法律で禁止されています。

 注文していない商品が届いた場合は、送り元の会社名・住所・連絡先をメモし、受け取りを拒否しましょう。

 印鑑を押して荷物を受け取った場合や、代金引き換えで支払って荷物を受け取ってしまった場合は受け取り拒否できません。

 自分が商品を注文した場合は家族に伝えるようにし、”誰が注文したかわからない荷物は受け取らない”というルールを作っておくなどの対策を取りましょう。

 電話による勧誘販売で買ってしまった場合は、クーリング・オフできます。

 クーリング・オフ期間は、契約書面を受け取った日から8日以内です。できるだけ早くご相談ください。

 訪日観光客消費者ホットライン のご案内

 外国から訪れた観光客の方の消費者トラブルに気づいたときはこちらをご案内ください。

 国民生活センターのホットラインにつながります。英語・中国語・韓国語・ベトナム語・タイ語に対応しています。

 販売店や宿泊先、交通機関で困ったことが起きた時の相談窓口です。

 

Consumer Hotline For Tourists

 if you need assistance !    Dial   03-5449-0906   

   Mon. - Fri.  10:00a.m. - 4:00p.m.  

 (closed weekends,national holidays, and Dec.29 - Jan.3)

 

National Consumer Affairs Center of JAPAN(NCAC) Home_link

 

訪日観光客のための消費者ホットラインは国民生活センターの相談窓口です。英語、中国語、タイ語、ベトナム語、韓国語の対応しています。   

 

インターネット通販で購入した製品事故に注意(事故や健康被害が起きるかも!)

インターネット通販で購入する前に、次のことに注意しましょう。 

 1.返品条件などの契約内容を確認する。

 2.  インターネット通販事業者の連絡先を記録する。

 3.リコール対象品でないか確認する。

 4.安全に関する説明書を読む。

 5.利用者登録サービスがある場合は早めに登録する。

詳しくは消費者庁ホームページ(外部サイトへのリンク)

    

「スマホをタップするだけでお金が稼げる」などとうたい、多額の金銭を支払わせる事業者に対する注意喚起

  1. ウエブサイトやLINEなどの広告から「爆速即金GET」というサイトに誘導されます。
  2. 「稼ぎたい方必見!応募者全員ハズレなし!」などと記載されており、応募には氏名とメールアドレスの入力が必要です。
  3. 登録した消費者に「特別プレゼント」を受け取ることができるとして、LINEの友達登録を促します。
  4. 通称あやパンの動画URLが配信され、それを見た消費者は初期費用を払ってもすぐに元が取れると思い込みます。
  5. 初期費用を払った消費者に対し「タップイズマネー」というPDFファイルがメールで送信されます。
  6. このファイルの説明のために、電話をかけるように誘導されます。
  7. 電話で高額なサポート契約を勧誘されます。

 注意

 「あやパン」も「1期生」も実在しません!!

 「5万円のキャッシュバック」も実際にはありません!!

 「タップイズマネー」に書かれている方法で、支払った以上の収益を上げることは非常に困難です!!

詳しくは消費者庁ホームページ(外部リンク)   

 

(株)ケフィア事業振興会等の破産手続き開始決定について

 「干し柿のオーナー制度」や「サポーター制度」等を運用している「ケフィア事業振興会」と関連会社4社は2018年9月3日に破産手続き開始決定を受けました

 今後の予定は未定(2018年9月4日現在)となっています。 

センターが把握している情報をお知りになりたい方は、消費生活センターまでご連絡をください。     

 

外部リンク

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<注意>最近、増加している消費者被害情報 

<被害(1)>「毎月最低30万円分のビットコインを受け続けることができる」とうたう業者にご用心!

インターネット上で「誰でも簡単に仮想通貨で稼げる」などの広告し、投資に誘います。

➡「費用を支払ったものの、想定していた収益が得られなかった」などの相談が多く寄せられています

外部リンク→→ 消費者庁 ビットコイン注意喚起(PDF)(285KB)

<被害(2)>「プロジェクトに参加するだけで、毎日1万円収入の最低保証」とうたう業者にご用心!

メールマガジンなどの広告で、「金と銀のプロジェクト」のウェブサイトへ消費者を誘導します。

  1. 次の言葉を使い誘います。
    「毎日最低1万円の収入保証!」「月利20%継続保証!」「孫の世代までも保証!」
  2. 1を得るために、プロジェクト参加を促し、参加費用(約30万円)を支払支払わせます。
  3. その後、さらに儲かるコースを勧誘します。

➡実際には、投資額が目減りする」などの被害が拡大しています。

外部リンク→→消費者庁 金と銀のプロジェクト(PDF)(616KB)

<被害(3)>「レンタルオーナー契約によるトラブル」にご注意!

商品を購入しオーナーとなり第三者にレンタルすることで、高額のレンタル料金振り込まれると勧誘します。

※レンタルオーナー契約とは、購入した商品を業者に一定期間持ち主として貸し出す契約をいいます。 

  1. 次のことばを使い誘います。
    「元本保証!」「高収益・高配当!」「レンタル料は銀行に預けるより高収益になる!」
    あたかも投資や出資、預金の契約であるかのような勧誘をしています。
  2. 何回か振込みしたあと、口数を増加させた後、業者との連絡が途絶えます。

➡いずれ業者は破綻し、レンタル料が受け取れず元本も戻らなくなります

外部リンク→→国民生活センター レンタルオーナー契約トラブル(PDF)(349KB)

<消費生活>災害に便乗した悪質商法にご注意ください!

地震、大雨などの災害時には、災害に便乗した悪質商法が多数発生します。

被災地だけが狙われるとは限りません、十分注意してください。

 

ご用心!災害に便乗した悪質商法〔国民生活センターホームページ(外部サイト)〕

<消費生活>地震による転倒の防止策~電気給湯設備の貯湯タンクと家具・家電について~

 2011年の東日本大震災や2016年の熊本地震の際に、設置工事の不備が原因とみられる給湯器の貯湯タンクの転倒に関する相談が多くありました。このたび、国民生活センター商品テスト部で設置状況の実態調査、再現実験などを行いましたので、その結果を情報提供します。

 

地震による転倒防止策 ご家庭の貯湯タンク・家具・家電の地震対策を確認してください

〔国民生活センターホームページ(外部サイト)〕

法務省の名前で届くはがきに注意しましょう!

<<<伊勢市でも、消費生活センターに、はがきが届いたという相談が増えています>>>

 「法務省管轄支局」から届く「訴訟最終告知」と書かれたはがきは架空請求・詐欺のはがきです。

  • 連絡先には絶対に連絡しないでください! 電話をかけないでください!
  • はがきに記載がある”最終期日”に振り回されないように!  
  • 消費生活センターまで情報提供をお願いします。

架空請求の相談急増 ! 心当たりのないメール・はがき・SNSは無視して破棄しましょう! 〔国民生活センターホームページ(外部サイト)〕

    

刈払機・草刈機の使用中の事故にご注意ください!

刈払機・草刈機については、使用中の事故が毎年発生しております。

平成29年7月から平成30年4月の間に11件の事故情報が消費者庁に寄せられています。

こうした事故を防止するために、消費者庁は事故防止に関する注意ポイントなど様々な情報を発信していますので、どうぞ

御活用ください。

 

刈払機・草刈機の事故の防止について〔消費者庁ホームページ(外部サイト)〕

<消費生活注目情報>子供が窒息!? そのとき、あなたの応急処置が必要です

 小さい子供の窒息に注意

 子どもがおもちゃなどの異物やあめなどの食べ物を飲み込んで、のどに詰まり、気道閉塞すると僅かな時間で重篤化し、死亡することもあります。万が一のときに子どもの命を守るため、慌てず適切な行動ができるように救命講習を受講しておきましょう。

   受講を希望する場合は、お近くの地方公共団体、消防本部・消防署、日本赤十字社の都道府県支部等に実施予定等についてお問い合わせください。講習は全国各地の消防本部・消防署や日本赤十字社で行われています。

日本赤十字社では「幼児安全法講習」の名称で講習を実施しています。受講を希望する場合は、お近くの地方公共団体、消防本部・消防署、日本赤十字社の都道府県支部等に乳幼児救命講習の実施予定等についてお問い合わせください。