2020年10月16日 模倣サイト(偽サイト)に注意!!

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ページ番号1010654  更新日 令和2年10月16日

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”有名家具サイト”や”有名家電メーカー”の『激安販売』に気を付けて!

相談事例

イラスト:ネットショッピング

事例1)

ダイソンの掃除機が90%OFFで販売されているサイトを見つけ、注文した。3週間経つが商品が届かない。業者にメールで問い合わせているが、返信がない。注文していないスカーフが、郵便受けに入っていた。

注意!

同様の相談が、2019年頃から増加傾向にあります。2020年の1月から9月までに、全国の消費生活センターへ約300件の相談がありました。
 

事例2)

LINEの広告で、LOWYAのソファが80%OFFになっていた。注文し、クレジットカード決済したが、1か月経っても商品が届かない。中国から、注文していないサングラスが届いた。レイバンと書いてある。

注意!

同様の相談が、2020年7月頃から急増しています。2020年の1月から9月までに、全国の消費生活センターへ約340件の相談がありました。

同様のトラブルは、ブランドの『衣類』や『バック』『スニーカー』にもみられます!

 

各社公式サイトでも注意喚起しています!

画像:ダイソン 偽サイト注意文
《ダイソン公式オンラインストアより》
画像:LOWYA家具 公式オンラインサイト
《LOWYA家具 公式オンラインサイトより》

模倣サイト(偽サイト)のトラブルにあわないためのチェックポイント

注文前にチェック!!

  • 販売価格が大幅に割引されている
    あまりにも安い場合は、購入を控えたほうが良いでしょう。
  • サイトURLの表記がおかしい
    正規サイトURLのブランド名の前後などに余分な文字が追加されています。
  • 『事業者の住所の記載がない』または『住所の記載はあるが、場所を調べてみるとおかしい』
    事業者の住所を検索サイトで検索してみると、田んぼや畑、個人宅などになっています。
  • 事業者への連絡方法が、問い合わせフォームやフリーメールだけになっている
    商品が届かないなどのトラブルが起きた場合、事業者と連絡が取れなくなる可能性があります。
  • 決済がスムーズにいかず、何度も入力させられる
    クレジットカード情報の搾取を目的とするフィッシングサイトだった場合、クレジットカード情報を次々と提供していることになります。「決済エラーになったので、別のクレジットカード情報を入力して決済したら、2つ注文になってしまった。事業者に連絡したが、キャンセルできなかった。」という相談もありました。
  • インターネット上の当該サイトに関するトラブル情報を確認する
    インターネット情報なので正しいとは限りませんが、参考までに口コミや評判を検索してみてください。
  • 支払方法が個人名義の銀行口座振込のみ
    【要注意です!】支払い後、事業者と連絡が取れなくなるケースが多くあります。

※さらに詳しいチェックポイントは、下記国民生活センターのリンクで確認してください。

 

トラブルにあってしまったら

すぐに消費生活センターへ相談してください。海外事業者とのトラブルについては、国民生活センター越境消費者センター(CCJ)でも相談を受け付けています。

クレジットカード決済の場合

すぐ、クレジットカード会社にも連絡してください。カード情報を不正利用される可能性がありますので、カード番号を変更してもらいましょう。カード会社の補償制度が適用される場合もあります。利用明細は必ず毎月確認してください。

銀行振り込みした場合

すぐ、警察と振込先の銀行に連絡してください。『振り込め詐欺救済法』に基づき振込先口座が凍結されます。口座に残高があった場合は、被害額に応じて、被害額の全部または一部を被害回復分配金として受け取ることができます。

注文していない品物が届いた場合

誤配送でないか、家族が注文した物ではないか、誰かからのプレゼントではないか、確認してください。
送り元が注文したサイトになっている場合は、「注文と違う商品が送られてきた。」とメールして、保管しておいてください。
開封していない場合は、受取拒否できます。配送業者に相談してください。
開封してしまった場合は、ネガティブオプションとして14日間保管後、自由に処分できます。
偽ブランド品は絶対に海外に送り返さないでください! 関税法違反になる可能性があります。

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このページに関するお問い合わせ

伊勢市消費生活センター(商工労政課内)
〒516-8601
三重県伊勢市岩渕1丁目7番29号
東館3階
電話:0596-21-5717
ファクス:0596-21-5014
伊勢市消費生活センター(商工労政課内)へのお問い合わせは専用フォームをご利用ください。