LINE福祉相談（高齢・介護、障がい、こども家庭、その他）

さまざまな福祉の困りごとについてLINEで相談をお受けします

「高齢・介護相談」「障がい相談」「こども家庭相談」「その他福祉相談」の4アカウントから相談できます

「相談をしたいけれど窓口では話しにくい…」
「電話をするのは勇気がいる…」
「こんなこと相談してもいいのかな…」

そんなとき、少しでも楽な気持ちでご相談いただけるよう、伊勢市は4つの福祉相談用LINE公式アカウント（高齢・介護、障がい、こども家庭相談、その他福祉）を設置しています。

• 市福祉総合支援センター、障がい者地域相談支援センター、生活サポートセンターあゆみの職員が相談に応じます。
• お名前を明かさずに相談することもできますので、気負わずにご相談ください。
• まずは相談したい内容のアカウントの友だち追加をお願いします。（ページ下部の二次元コードと「友だち追加」ボタンから友だち追加できます。）

相談内容

1. 高齢者や介護に関すること
2. 障がい者の暮らしに関すること
3. こどもや家庭に関すること（子育て、親子関係、家庭内暴力、不登校、いじめなど）
4. その他福祉に関すること（生活に困っている、ひきこもりなど）

ご利用にあたって

相談時間

平日（月曜～金曜日、祝日年末年始を除く）の8時30分～17時15分

• 受け付けた順番に対応します。他の相談に対応中の場合など、直ぐに相談に応じられないことがあります。お急ぎの場合は、電話相談をご利用ください。

電話連絡先一覧

電話相談窓口（月曜～金曜日の8時30分～17時15分）

※身体や命に危険があるなど緊急性が高い場合は、警察（110番）救急（119番）へ通報してください。

高齢者・介護に関すること

• 福祉総合支援センター　よりそい (総合相談係)
  電話番号：0596-21-5583

障がいに関すること

• 福祉総合支援センター　よりそい（総合相談係）
  電話番号：0596-21-5583
• 障がい者地域相談支援センター
  ※お住まいの地域で担当のセンターが決まっています
  　下記「伊勢市障がい者相談支援センター」のリンク先をご参照ください

こども・家庭に関すること（子育て、親子関係、家庭内暴力、不登校、いじめなど）

• 福祉総合支援センター　よりそい (こども家庭相談係)
  電話番号：0596-21-5709

その他福祉に関すること（生活困窮・ひきこもりなど）

• 生活サポートセンター「あゆみ」
  電話番号：0596-63-5224
• 福祉総合支援センター　よりそい（地域福祉推進係）
  電話番号：0596-21-5715

• 伊勢市障がい者地域相談支援センター

注意事項

• 名前を伝えずに相談できます。秘密は守りますので、安心してご相談ください。
• 相談者からの希望や同意がない限り、相談内容や相談者の情報を誰かに伝えたり、外部に公開したりすることはありません。
• 身体や命に危険があると判断したときは、安全を確保するために、本人の同意がなくても関係機関と連携して対応する場合があります。
• 事業を検証してより良いものにするために、個人が特定されないかたちで統計資料等を作成する場合があります。
• やりとりが10分以上途絶えた場合、相談を終了させていただくことがあります。
• システムのトラブル等予期せぬ事態で、相談に支障がでる場合があります。
• 1回の相談時間は概ね1時間までが目安です。
• 2回目以降の相談の場合、以前の相談内容を確認することがあります。
  また、再相談の際には、別の相談員が対応する場合があります。
• 相談とは関係ない内容など不適切と思われるメッセージには回答しません。
• 伊勢市福祉総合支援センターの許可なくトーク画面の転送・転載等を行うことはおやめください。

注意事項（児童虐待通告について）

児童虐待通告の場合は、三重県南勢志摩児童相談所（0596-27-5143　月曜日～金曜日　午前9時～午後5時）もしくは、児童相談所虐待対応ダイヤル（189【いちはやく】24時間365日）までご連絡ください。

　ご相談の前に「利用規約」をご覧になり、内容に同意いただいたうえでご利用ください。

• 伊勢市福祉相談LINE公式アカウント利用規約 (PDF)(239.6KB)
• 伊勢市こども家庭相談支援センターLINE公式アカウント利用規約 (PDF)(104.0KB)

まずは「友だち登録」をお願いします

二次元コードを読み取るか「友だち追加」ボタンをタップしてください。

高齢・介護相談

• 

障がい相談

• 

こども家庭相談（子育て、親子関係、家庭内暴力、不登校、いじめなど）

• こども家庭相談センターLINE公式アカウント

• 

その他福祉相談（生活困窮・ひきこもりなど）

• 
• 伊勢市役所　高齢・介護相談LINE公式アカウント（外部リンク）
• 伊勢市役所　障がい相談LINE公式アカウント（外部リンク）
• 伊勢市役所　こども家庭相談LINE公式アカウント（外部リンク）
• 伊勢市役所　その他福祉相談LINE公式アカウント（外部リンク）