LINE福祉相談（福祉総合、障がい、こども家庭）

さまざまな福祉の困りごとについてLINEで相談をお受けします

「福祉総合相談」「障がい相談」「こども家庭相談」の3アカウントから相談できます

「相談をしたいけれど窓口では話しにくい…」
「電話をするのは勇気がいる…」
「こんなこと相談してもいいのかな…」

そんなとき、少しでも楽な気持ちでご相談いただけるよう、伊勢市は3つの福祉相談用LINE公式アカウント（福祉総合相談、障がい相談、こども家庭相談）を設置しています。

• 市福祉総合支援センター、障がい者地域相談支援センター、生活サポートセンターあゆみの職員が相談に応じます。
• お名前を明かさずに相談することもできますし、秘密は守りますので、安心してご相談ください。
• 相談者からの希望や同意がない限り、相談内容や相談者の情報を誰かに伝えたり、外部に公開したりすることはありません。
• まずは相談したい内容のアカウントの友だち追加をお願いします。（ページ下部の二次元コードと「友だち追加」ボタンから友だち追加できます。）

ご利用にあたって

相談内容

1. 高齢者や介護、生活困窮、ひきこもりなどに関すること
2. 障がい者の暮らしに関すること
3. こどもや家庭に関すること（子育て、親子関係、家庭内暴力、不登校、いじめなど）

相談時間

平日（月曜～金曜日、祝日年末年始を除く）の8時30分～17時15分

• 受け付けた順番に対応します。他の相談に対応中の場合など、直ぐに相談に応じられないことがあります。お急ぎの場合は、電話相談をご利用ください。

ご利用にあたっての注意点

• 身体や命に危険があると判断したときは、安全を確保するために、相談者の同意がなくても関係機関と連携して対応する場合があります。
• やりとりが10分以上途絶えた場合、相談を終了させていただくことがあります。
• 1回の相談時間は概ね1時間までが目安です。
• 2回目以降の相談の場合、以前の相談内容を確認することがあります。また、再相談の際には、別の相談員が対応する場合があります。
• 相談とは関係ない内容など不適切と思われるメッセージには回答しません。
• システムのトラブル等予期せぬ事態で、相談に支障がでる場合があります。
• 市福祉総合支援センターの許可なくトーク画面の転送・転載等を行うことはおやめください。
• 事業を検証してより良いものにするために、個人が特定されない形で統計資料等を作成する場合があります。

注意事項（児童虐待通告について）

児童虐待通告は、三重県南勢志摩児童相談所（0596-27-5143　月曜～金曜日の9時～17時）もしくは、児童相談所虐待対応ダイヤル（189【いちはやく】24時間365日）にご連絡ください。

相談方法

1．「利用規約」をご覧になり内容に同意してください。

• 伊勢市福祉相談LINE公式アカウント利用規約 (PDF)(1.4MB)

2．二次元コードを読み取るか「友だち追加」ボタンをタップしてください。

福祉総合相談（高齢者・介護、生活困窮、ひきこもりなど）

• 

障がい相談

• 

こども家庭相談（子育て、親子関係、家庭内暴力、不登校、いじめなど）

• 
• 伊勢市役所　福祉総合相談LINE公式アカウント（外部リンク）
• 伊勢市役所　障がい相談LINE公式アカウント（外部リンク）
• 伊勢市役所　こども家庭相談LINE公式アカウント（外部リンク）

電話連絡先

 ・電話でも相談することができます。（平日（月曜～金曜日、祝日年末年始を除く）の8時30分～17時15分（福祉総合支援センターよりそいは、月曜日は19時まで））

　※身体や命に危険があるなど緊急性が高い場合は、警察（110番）救急（119番）へ通報してください。

電話連絡先一覧

高齢者や介護、生活困窮、ひきこもりなどに関すること

• 福祉総合支援センターよりそい (総合相談係)
  電話番号：0596-21-5583
• 生活サポートセンターあゆみ
  電話番号：0596-63-5224
• ひきこもり地域支援センターつむぎ
  電話番号：0596-63-5670

障がい者の暮らしに関すること

• 障がい者地域相談支援センター
  電話番号：0596-21-1130
• 福祉総合支援センターよりそい (総合相談係)
  電話番号：0596-21-5583

こどもや家庭に関すること（子育て、親子関係、家庭内暴力、不登校、いじめなど）

• 福祉総合支援センターよりそい (こども家庭相談係)
  電話番号：0596-21-5709
• 南勢志摩児童相談所
  電話番号：0596-27-5143（月曜～金曜 9時～17時）
• 児童家庭支援センターわかぎ
  電話番号：0596-63-6205（24時間365日）
• 虐待と思ったら 虐待対応ダイヤル
  電話番号：189(いちはやく)（24時間365日）