再委託先における個人情報の流出について

概要

　三重県国民健康保険団体連合会が再委託した株式会社NTTマーケティングアクトProCXが利用するコールセンターシステムの保守業務を担うNTTビジネスソリュ―ションズ株式会社のシステム運用保守業務従事者が、保管されていた個人情報データ(全国で約900万件)を不正に持ち出し、第三者に流出させていたことが判明しました。

流出が確認されている期間：平成27年3月1日から平成31年3月12日

情報流出の可能性がある業務

国民健康保険特定健康診査受診のコールセンター設置に係る電話による催告・勧奨業務委託事業
　本事業については、伊勢市が三重県国民健康保険連合会に委託し、三重県国民健康保険団体連合会が株式会社NTTマーケティングアクトProCXに再委託して実施しておりました。

対象年度：平成29年度及び平成30年度
※流出した対象者については、現時点で特定されていません。

対象となる個人情報

伊勢市国民健康保険の被保険者の内、平成29年度及び平成30年度の受診勧奨対象者の住所、氏名、電話番号、生年月日、性別等の情報
※クレジットカード情報、金融機関口座情報などの決済関連情報等はありません。

本件についての問い合わせ先

NTTマーケティングアクトProCX　NTTビジネスソリューションズ　特設コールセンター
　電話番号：0120－220－614　（受付時間：9時から20時まで）
　※年末年始を除く、平日及び土曜・日曜・祝日対応

参考リンク

• NTTマーケティングアクトProCX：NTTビジネスソリューションズに派遣された元派遣社員によるお客さま情報の不正流出について（お詫び）（外部リンク）
• 三重県国民健康保険団体連合会：本会電話勧奨（催告）業務委託先の元派遣職員による個人情報の不正流出について（外部リンク）
• 資料提供（記者会）問い合わせ先について.pdf (PDF)(97.4KB)