〈消費者クイズ〉お洗濯編

解答）（1）洗濯機で洗濯できます。洗濯液の上限温度は40度です

平成28年12月から、衣類の取扱い洗濯表示が新しくなりました。

洗濯をする際に、衣類のタグ（取扱い表示）を確認していますか？
洗濯表示は、衣類を適切にお手入れするための大切な情報です。衣類を正しく取扱い、長く着用するために、洗濯表示を確認してください。

解答）（3）酸素系漂白剤でのみ漂白できます

旧表示

解答）（3）クリーニング店で入れてくれたビニール袋は外し、1日陰干ししてから保管

クリーニング店で入れてくれる「ビニール袋」は、利用者が店舗から自宅まで持ち帰る際の汚れ防止のためのものです。ビニールをかけたままにしておくと、カビや変色の原因になります。また、クリーニングの溶剤が残留している可能性もありますので、念の為1日程度陰干ししてから保管した方が良いでしょう。

品物の取り違えや、見覚えのないシミなどのトラブルは時間が経過すると解決が困難になってしまいます。
仕上がった品物は早めに取りに行き、クリーニングから戻ってきた衣類は、すぐにポリ袋をはずし、風通しして”仕上がりをチェック”する習慣を付けましょう。

解答）（3）製品の寿命なので仕方がない

解説）合成皮革製品には塩化ビニル樹脂で作られているPVCレザーとポリウレタン樹脂で作られているPUレザーの2種類があります。PVCレザーは汚れに強いが表面がひび割れしやすい、PUレザーは柔らかくしなやかで本革に近いが、加水分解によりベタベタになりやすい、といった特徴があります。

このジャケットの生地は、ポリウレタン素材でした。ポリウレタン素材は、空気中の湿度や紫外線、熱や汚れにより劣化します。ポリウレタン素材の衣類の寿命は、製造から3年と言われていますが、襟や袖口などは特に早く劣化します。新品のまま保管していても、空気中の水分により劣化し、表面にベトツキが発生したり、表地が剥離したりします。
合成皮革素材の製品を購入する場合、寿命は製造から3年～5年だということを理解してから購入してください。

解答）（3）着用年数などを考慮した額が弁償される

Sマーク（標準営業約款登録店）やLDマーク（組合加盟店）が表示されている店では、「クリーニング事故賠償基準」が適用されます。
「クリーニング事故賠償基準」では、クリーニングのトラブルが生じた場合、その原因が店側にないことを証明しない限り、店側は持ち主に賠償しなければなりません。修復が可能な場合は修復、修復が困難な場合は金銭による賠償になります。補償割合は商品購入時からの経過月数や使用状況によって異なります。
「クリーニング事故賠償基準」は、「Sマーク」と「LDマーク」がない店でも問題解決の目安になります。

例えば、夏物のポリエステルのスーツの場合、「クリーニング事故賠償基準」では使用年数2年となっています。12か月使用したものをドライクリーニングに出して紛失された場合、通常の使用状態の物なら、補償額は再取得価格（事故品を事故発生時に新規購入するのに必要な金額）の52％になります。

【注意】利用者が品物を受け取ってから6か月を経過、またはクリーニング業者が洗濯物を受け取ってから1年を経過したときは賠償されません。クリーニングから戻ってきた衣類は、必ず”仕上がりをチェック”しましょう。