「消費者月間」見える情報 見えない仕組み＜AI時代の消費者力を高めるために＞
2026年（令和8年）の消費者月間（5月）の統一テーマ
「見える情報」への注意
インターネット上の偽情報や誤情報に注意！
フェイクニュース、フェイク動画、偽広告など
SNS広告、インフルエンサーの投稿、AIが生成したリアルな画像や動画など、毎日様々な情報が私たちの目に入ってきます。
フェイクニュースなどに「だまされない」ためには、目に入ってくる情報をうのみにせず、「誰によって」「何の目的で」発信された情報か、「信用できる情報か」を見極める必要があります。
「見えない仕組み」の理解
パーソナライズ（個人最適化）
AI技術（生成AI・機械学習）により、膨大なコンテンツの中から、各ユーザーの好みや行動パターンに合わせて最適と思われる情報を選び出し、表示順序を決定する仕組みを”パーソナライズ”といいます。
パーソナライズされている場合、インターネットの検索結果や表示される広告などがユーザーごとに変化します。
「見たい情報だけを表示する」仕組みは、個人の興味に合致する一方、「視野が狭まる」「考え方が偏り、極端な意見を抱きやすくなる」などの重大なリスクを隠し持っています。
パーソナライズ（個人最適化）がもたらすリスク
フィルターバブル (Filter Bubble)
ユーザーが関心のない情報が遮断され、まるで泡（バブル）の中に入っているかのように、自分に都合の良い情報だけしか見えなくなる現象。
視野が狭まり、社会的な常識や自分と異なる視点を知る機会を失う。
エコーチェンバー (Echo Chamber)
SNS上のフォロー関係やコミュニティ形成において、自分と同じ意見や考えを持つ人ばかりが集まってしまう現象。
同じ意見が反響（エコー）し合い、特定の意見が強化・過激化されやすい。異なる意見が排除され、分断を招く。
確証バイアス・意見の極端化
フィルターバブルやエコーチェンバーの中で、自分の意見が常に正しいと確証する情報ばかりが届くため、考え方が偏り、極端な意見を抱きやすくなる。
誤情報の拡散
「真実」よりも「クリックされやすい」「反応が良い」コンテンツが優先して表示されるため、誤情報や扇情的なフェイクニュースが拡散されやすくなる。
アルゴリズム・バイアス
開発の過程や学習データに偏りがある場合、特定の属性に対して不公平な情報を表示したり、不利益をもたらす決定を下したりするリスクがある。
リスクに対する対策
情報が提供される仕組みを知った上で、受動的に情報を受け取らない意識が重要です。
- 「自分用の情報」であることを認識する
今見ている検索結果やSNSのタイムラインは、世界共通の真実ではなく、あくまで自分向けに加工された情報だと理解する。 - 意識的に視点を変える
自分の興味とは異なるニュースや、異なる視点を持つメディアの情報にも定期的に触れる。 - 検索ツールの使い分け
パーソナライズ機能（検索履歴による最適化）をオフにする、または最適化を行わない検索エンジンを利用する。 - 情報の一次ソースを確認する
SNS上で話題になっている情報が本当に正しいか、信頼できる公式サイトや報道機関で確認する。
パーソナライズ（個人最適化）の仕組み
1．ユーザーの行動分析
過去の検索履歴、閲覧したページの滞在時間、クリックしたリンク、SNSの「いいね」やフォロー、投稿内容、居住地、使用デバイスなどをデータとして収集します。
2．パーソナライゼーション（個人最適化）
収集したデータに基づき、機械学習モデルが「このユーザーが関心を持ちそうな情報」を自動的に計算・予測します。
3．重要度・関連度のスコアリング
コンテンツの新鮮さ、信頼性、友人との関係性、過去の興味・関心との合致度などをスコア化し、スコアが高い順にニュースフィードや検索結果の上位に表示します。
4．継続的学習
ユーザーがその情報をクリックするかどうか、動画を最後まで見るかどうかのフィードバックを受けて、アルゴリズムはさらに精緻化されます。
デジタル社会の消費者リテラシー
デジタル化の進展に伴い、消費者にはデジタル技術（スマートフォン、インターネット、電子決済など）を安全かつ効果的に活用し、情報を適切に評価・管理し、トラブルを未然に防ぐための能力が求められています。
重要なデジタルリテラシー（デジタル技術に関する知識やデジタル機器・サービスを利用する能力）の例
- 技術の取得・管理
- 機器の安全な操作
- ID・パスワードの適切な管理
- セキュリティ対策
- 個人情報保護の重要性の理解
- 安全確保
- フィッシング詐欺や偽サイト、情報漏洩のリスクを回避
- サブスクリプション（定期契約）の解約
- ネット通販の「ダークパターン（だまし広告）」に注意
- 情報の活用
正確な情報を見極め、批判的思考を持って判断 - 他者・社会との協働
- SNSなどでの適切なコミュニケーション
- 著作権の遵守
- デジタル・アイデンティティ管理
自己の個人情報、プライバシーを守る。
インターネット関連の主な消費者トラブル
- 定額購入
（例）「お試し500円」のつもりが、自動で定期購入（サブスク契約）になっていた。 - 偽サイト・フィッシング詐欺
（例）宅配業者などを装ったSMSから偽サイトに誘導され、個人情報やクレジットカード情報を盗まれた。 - SNS・フリマアプリでのトラブル
（例）フリマアプリで注文したら、偽物が届いた。誹謗中傷などのSNSを通じたトラブルに遭った。 - ゲーム・ネットでの高額課金
（例）未成年の子どもが高額なゲーム課金をした。サブスクが解約できない。 - 偽情報（フェイクニュース・疑似科学）
（例）生成AIのフェイク動画による投資詐欺に遭った。”痩せる健康食品”の不確かな情報に騙された。 - ファイル情報共有ソフトによる情報流出
（例）顧客情報が漏洩した。著作権侵害で損害賠償請求された。
消費者自身が身につけるべき能力と対策
- うまい話を疑う
「無料」「簡単に稼げる」などの広告はうのみにしない。 - 契約内容を確認する
定期購入や利用規約、最終画面（スクリーンショットを保存）を確認する。 - 情報の信憑性を確認する
その情報は正しいか、信頼できるサイトかを確認する。 - セキュリティ対策を強化する
二段階認証の導入、ID・パスワードの使い回しを避ける。 - 相談窓口を活用する
万が一トラブルに遭った場合、消費生活センターなどにすぐに相談する。
ひとりで悩まず、相談してください。
デジタル社会では、消費者は被害者になるだけでなく、予期せず加害者になる可能性（偽情報拡散や偽物の販売など）もあるため、情報の責任ある取り扱いが求められます。
トラブルに遭ったり、不安に思った場合はできるだけ早く相談してください。
関連リンク
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このページに関するお問い合わせ
伊勢市消費生活センター（商工労政課内）
〒516-8601
三重県伊勢市岩渕1丁目7番29号
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ファクス：0596-22-5014
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