マイナンバーカード・電子証明書の暗証番号を忘れてしまったとき

マイナンバーカード及び電子証明書は、交付の際に暗証番号を設定しています。暗証番号を忘れてしまった場合や暗証番号の入力を3回（署名用電子証明書は5回）連続で間違えてロックがかかってしまった場合は、暗証番号の初期化の手続きが必要です。
※ 初期化とは、お客様にもう一度暗証番号を決めていただき再設定する手続きです。（前の暗証番号は伊勢市役所に来ていただいても分かりません。）

電子証明書の種類

署名用電子証明書

インターネット等で電子文書を作成・送信する際に利用します。
（利用例：e-Taxによる確定申告の電子申請、各種行政手続きのオンライン申請など）

※ 暗証番号は6文字から16文字の「アルファベットの大文字（A～Z）」と「数字（0～9）」を1文字以上ずつ使用したもので設定

利用者証明用電子証明書

インターネットサイトやコンビニ等のキオスク端末等にログインする際に利用します。
（利用例：証明書コンビニ交付サービス、健康保険証としての利用（令和4年10月20日～）、 マイナポイントの申込（～令和5年9月末）など）

※ 暗証番号は数字4桁で設定

マイナンバーカード及び電子証明書の暗証番号の初期化について

初期化の方法

ご自身のマイナンバーカードをお持ちいただき、申請書の記入と新しい暗証番号の再設定を行います。

手続きの可能な場所

手続きの可能な場所一覧

場所	住所	電話番号
戸籍住民課	伊勢市岩渕1丁目7番29号	0596-21-5721
二見総合支所 生活福祉課	伊勢市二見町茶屋420番地1	0596-42-1112
小俣総合支所 生活福祉課	伊勢市小俣町元町540番地	0596-22-7861
御薗総合支所 生活福祉課	伊勢市御薗町長屋1221番地	0596-22-0241

※ 暗証番号の初期化の手続きは支所ではできません。

代理での申請の場合

法定代理人（親権者）の代理申請

申請者が15歳未満の子どもの場合において、同一世帯の法定代理人が代理申請する場合、法定代理人のみ（本人不在）でも即日で暗証番号の初期化が可能です。同一世帯ではない法定代理人が申請する場合は、戸籍謄本が必要な場合がありますので、上記の手続き可能な場所にお問い合わせください。

必要なもの

• 本人（15歳未満の子ども）のマイナンバーカード
• 代理人（親権者）の顔写真付の本人確認書類1点（マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど）
  ※有効期限内で記載情報が最新のものに限る。
• 戸籍謄本等（必要な場合のみ）

注意点

法定代理人の顔写真付の本人確認書類がない場合は即日で暗証番号の初期化はできません。住所地に文書照会を行います。

法定代理人（成年後見人）の代理申請

申請者が成年被後見人の場合において、成年後見人が代理申請する場合、法定代理人のみ（本人不在）でも即日で暗証番号の初期化が可能です。ただし、代理権の確認のために登記事項証明書が必要です。代理権の確認ができない場合は後述の「その他の代理申請（任意代理人による申請）」の場合となり即日で暗証番号の初期化はできません。

必要なもの

• 本人（成年被後見人）のマイナンバーカード
• 代理人（成年後見人）の顔写真付の本人確認書類1点（マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど）
  ※有効期限内で記載情報が最新のものに限る。
• 登記事項証明書

注意点

法定代理人の顔写真付の本人確認書類がない場合は即日で暗証番号の初期化はできません。住所地に文書照会を行います。

その他の代理申請（任意代理人による申請）

即日で暗証番号の初期化はできません。住所地に文書照会を行います。

必要なもの

• 本人のマイナンバーカード
• 代理人の顔写真付の本人確認書類1点（マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど）
  ※有効期限内で最新の情報に更新されているものに限る。

その他

代理申請で不明点がありましたら、上記の手続き可能な場所にお問い合わせください。