クーリング・オフの書き方

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ページ番号1003012  更新日 令和2年7月14日

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はがきの書き方

図:はがきの書き方(契約解除通知書記載例)


クーリング・オフは必ず書面で行い、両面コピーを取って保管しておきましょう。
はがきは特定記録、簡易書留で郵送するか、内容証明郵便で送りましょう。
クレジットの場合は、信販会社(クレジット会社)にも同様のものを送りましょう。

クーリング・オフ制度は発信主義です。送付時点で解約の成立となります。
クーリング・オフ通知を出した証拠として、郵便局の受領書、はがきのコピーと契約書は5年間保管しておきましょう。

クーリング・オフ期間

※契約書を受け取った日を1日目と数えます。

8日以内であれば、クーリング・オフできるもの

  • 訪問販売(キャッチセールス、アポイントメントセールスを含む)
  • 電話勧誘販売
  • 特定継続的役務提供(外国語会話教室、エステ、美容医療、家庭教師、学習室、パソコン教室、結婚相手紹介サービス)

20日以内であれば、クーリング・オフできるもの

  • 業務提携誘引販売(内職商法、モニター商法)
  • マルチ商法

クーリング・オフができないもの

  • 3,000円未満の現金取引
  • 自動車(リースを含む)
  • 通信販売(※返品特約に従う。特約表示がない場合、商品到着から8日以内なら送料消費者負担で返品可能)

他にもクーリング・オフができない場合があります。詳しくは消費生活センターに相談してください。

クーリング・オフの効果

消費者の負担なしで契約を解除することができます。

  • 支払ったお金は返してもらいましょう
  • 受け取った商品は引き取ってもらいましょう(商品の返品は着払いで送りましょう。)
  • クーリング・オフの理由を尋ねられても、答える必要はありません
  • 商品の引き取りにかかる費用や違約金、損害賠償の請求などに応じる必要はありません
    (クーリング・オフした場合、クーリング・オフ期間中にサービスを受けた場合でも代金を支払う必要はありません。代金を請求された場合は、消費生活センターに相談してください。)

クーリング・オフ期間が過ぎていても…

  • 契約書などに重要事項の記載がない
  • クーリング・オフできるのに、クーリング・オフできないと言われた
  • 通常必要とされる以上の商品を買わされた
  • 長時間勧誘され「帰りたい」と言っても帰らせてくれなかった
  • 家から帰るように言ったのに、帰ってくれなかった

などの場合、契約の取り消しや解除ができる場合があります。あきらめずに、消費生活センターに相談してください。

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このページに関するお問い合わせ

伊勢市消費生活センター(商工労政課内)
〒516-8601
三重県伊勢市岩渕1丁目7番29号
東館3階
電話:0596-21-5717
ファクス:0596-21-5014
伊勢市消費生活センター(商工労政課内)へのお問い合わせは専用フォームをご利用ください。