注文していない商品が届いた！

令和3年7月6日以降、送り付けられた商品は直ちに処分可能になりました

身に覚えのない荷物が届いたら、受け取らないようにしましょう

『代引き』で届いた荷物を、代金を支払って受け取ってしまった場合、お金を取り戻すことは困難です。
身に覚えのない荷物が届いたら、送り状の写真を撮り、配達した事業者にいったん持ち帰ってもらって、家族に確認しましょう。
※心当たりがない場合、未開封の荷物は受け取り拒否することもできますので、配達した事業者に相談してください。

受け取ってしまった場合

1. まず落ち着いて、誤配ではないか、荷物の宛先になっている「住所」「氏名」を確認してください
2. 宛先に間違いがなければ、家族が注文していないか、誰かからのプレゼントの可能性はないか確認してください。家族が電話セールスで注文してしまった場合は、クーリング・オフできる可能性があります。消費生活センターにご相談ください
3. 発送元とは別の会社に注文している場合は、販売会社が発送業務を別の会社に委託している場合があります。注文したサイトで発送状況を確認するか、ホームページの記載を確認し、販売元に問い合わせてください
4. 上記のどれでもない場合は、自由に処分して結構です。
   注文や契約をしていない場合、代金を支払う必要はありません。

※海外から届いた商品を安易に返送してはいけません（コピー商品だった場合など、関税法上の問題になる場合があります。）

アドバイス

通信販売等を利用した場合は、代引き等の支払い方法も含め必ず家族に伝え、「誰が注文したか分からない荷物は受け取らない」等、家族間のルールを決めておきましょう。