「通販サイト」「カード会社」「宅配業者」などの偽メールに注意！

ページ番号1014944　 更新日 令和5年11月15日

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相談件数は、前年同期の1．3倍に増加しています！

消費者へのアドバイス

不安な内容のメールや SMS が送られてきた際の対応

• あせらず冷静に！メールや SMSに記載されたURLには安易にアクセスしない！
  事業者の正規のサイトでフィッシングに関する情報がないか確認しましょう。
• フィッシングサイトにアクセスしてしまっても個人情報は絶対に入力しない！
  提供元不明の不正なアプリをダウンロードするよう誘導されるケースがありますが、「提供元不明のアプリ」 はダウンロードしたりインストールしたりしないようにしましょう（あらかじめ「提供元不明のアプリ」はインストールしない設定にしておきましょう）。

重要な情報を入力してしまった場合の対応

フィッシングサイトに ID・パスワード・暗証番号などを入力してしまったら、パスワードや暗証番号をすぐに変更し、クレジットカード会社や携帯電話会社などにも連絡しましょう。
同じIDとパスワードの組み合わせを使用しているサイトがあれば、そのサイトのパスワードも別のものに変更しておきましょう。

日ごろからの対策

• ブックマークした正規のURLや正規のアプリからアクセスすることを日ごろからの習慣にする。
• 迷惑 SMS やメール、ID・パスワード等の不正利用への事前対策をしておく。
  • セキュリティソフトや携帯電話会社の対策サービス（迷惑メール対策サービス、フィルタリングサービスなど）等を活用する。
    「2段階認証」などのセキュリ ティ機能も積極的に利用しましょう。
  • パスワード等の使い回しはしない。
  • クレジットカードの利用明細は毎月必ず確認し、利用限度額の見直しも検討する。
    携帯電話のキャリア決済についても、利用限度額を必要最低限の額に引き下げておきましょう。

不安に思った場合や、トラブルが生じた場合は、すぐに消費生活センターへ相談しましょう。

消費者ホットライン：「188（いやや！）」番
（最寄りの市区町村や都道府県の消費生活センター等をご案内する全国共通の3桁の電話）

• 伊勢市消費生活センター相談案内
• 不審なメール（偽メール）～フィッシング詐欺に注意！～