定期購入「チャットでの申し込み」に注意！

チャット画面<例>

最終確認画面<例>

注文の確定前には必ず上の図のような、最終確認画面が表示されます。

最終確認画面には、商品の数量・代金、支払時期・方法、解約条件などの契約事項が、簡単に確認できるように表示されています。

スマートフォンで注文した場合、字が小さくて読みにくいかもしれませんが、契約についての重要な事項が書かれていますので、注文する前に必ず確認し、スクリーンショットを撮ってください。

最終確認画面に「契約についての重要な事項」が「簡単に確認できるように表示」されていない場合、契約を取り消すことができます。

購入確定ボタンを押す前に確認

• 「いつでも解約OK」と書いてあるが、解約条件は？
  • 解約の方法（解約方法が電話しかない場合は要注意！）
  • 解約期間（次回発送日の何日前までに解約手続きが必要か）
    解約期間が実質5日というケースもあります。
  • 初回で解約した場合、違約金や差額請求などの定めはないか　など
• 「縛りなし」か？
  • 最低利用金額、最低利用回数の表示はないか
  • クーポン選択後、「縛りあり」の契約に変更されていないか
• 2回目の発送時期・発送個数・支払金額
  2回目に大量の商品が送られてきて、高額の請求がある場合もあります。
• 広告画面が流れ、チャットへ誘導された場合
  広告画面を戻って必ず確認してください！
• 「アクセスが集中しております」「在庫わずか」という表示や、制限時間が表示される場合
  焦って購入させるためのテクニックです。過剰にあおってくる広告には気を付けましょう。

 

「解約の電話がつながらない」という相談も増えています。

解約方法が電話しかないのに『電話をかけても全然つながらない場合』も、契約を取り消すことができます。

解約の電話をかける場合、事業者の受付時間を確認し、30分は待つつもりでかけてください。

月曜日などの休み明けは、電話がつながりにくいケースが多いです。

『電話をかけても全然つながらなかった』ことを証明するため、時間帯を変えて複数回電話をかけ、「何月何日、何時に何分間電話を掛けた」というメモを残しておき、解約期間内に、事業者宛にメールしておいてください。

 

一人で悩ます、ご相談ください。

• 伊勢市消費生活センター相談案内