SNS広告から「海外有料サイト」にサブスク契約

「解約方法がわからない！」という相談が増えています。

相談事例

• SNS広告から3日間で200円の占いのトライアルを申し込んだ。トライアル期間終了後、自動的に有料会員になっていた。
• SNS広告を見て、フィットネスアプリの会員登録をした。解約しようと問い合わせしているが、英語で回答があり内容がわからない。
• 検索で見つけた「位置情報検索サイト」に利用者登録し、200円のクレジット決済をした。知らないうちに毎月3000円のサブスク契約になっていた。

※サブスクとはサブスクリプションのこと。月額料金等の定額を定期的に支払うことにより、一定期間、商品やサービスを利用することができる。

消費生活センターからのアドバイス

SNS広告がきっかけで、「知らないうちにサブスク契約になっていた」というトラブルが多くあります。

SNSの広告からアクセスしたアプリやサイトは、登録する前に、利用規約（英語表示では「Terms and Conditions」）などを確認しましょう。

• トライアルの条件
  • 何日間、何回まで無料で利用できるのか
  • トライアルだけで解約する場合、いつまでに解約申請すればよいのか
  • 解約の条件・方法
• 「一定期間内に解約しなければ、サブスクに移行する契約」になっていないか

などを必ず確認してください。

日本語表示のサイト等でも運営は海外事業者の場合があります。

事業者への解約申し出の方法がよくわからない場合や、不安に思った場合は、すぐ消費生活センターに相談してください。

クレジットカード等の請求をこまめに確認しましょう。

サブスク契約は一度契約すると、利用していなくても課金されます。利用する予定がない場合は、すぐにサイト事業者等に解約を申し出ましょう。

ひとりで悩まず、相談してください。

• 伊勢市消費生活センター