『偽サイト』に注意！～偽サイトを見分けることは非常に困難です～

ページ番号1015035　 更新日 令和6年1月16日

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「偽サイトの被害にあったかもしれない！」という相談が急増しています。

『偽サイト』の見分け方を知って、危険を回避しましょう！

「偽サイト」での被害

• 「Yogibo」ブランドのビーズソファ＜NEW＞
• 「Francfranc」ブランドのインテリア家具や雑貨＜NEW＞
• COSTCO＜NEW＞
• 「Aladdin」の暖房機器や小型家電＜NEW＞
• 人気アウトドア用品公式サイト「mont・bell」「LOGOS」
• アイリスオーヤマの公式通販サイト「アイリスプラザ」
• BRUNOの公式通販サイト「BRUNOonline」
• PORTER（吉田カバン）
• ダイソンの掃除機
• 格安家具店（LOWYAのソファ）
• 有名デパートの閉店セール（ルイヴィトン、ロレックス）

などの、『偽サイト』での被害が報告されています。

『偽サイト』は公式通販サイトからロゴや商品写真を転載し、割安な価格で販売しているように見せかけています。

「インスタやYouTubeなどのSNS広告から注文したら偽サイトだった。」という相談が増えています。

「ブランド名や商品名で検索し、注文したら偽サイトだった。」という相談も多くあります。

対処方法

商品を注文する前に

• インターネットショッピングをする際は、公式通販サイトや正規のアプリを利用しましょう。
  公式通販サイトや公式ホームページに『偽サイトに関する注意喚起情報』がないか、確認しましょう。
• 「大幅値引き」「限定商品」「在庫処分」「セール」「キャンペーン」という広告には、特に注意しましょう。
• 注文の確認画面（最終確認画面）のスクリーンショットを撮っておきましょう。
• トラブルが起きた場合の事業者への連絡方法、事業者の所在地などを確認しておきましょう。
  全く関係ない事業者の情報が表示されている場合があります。「特定商取引法に基づく表記」を確認し、事業者の住所を検索してみましょう。
• 少しでも怪しいと感じたら、注文はやめておきましょう。

偽サイトに注文したかもしれないと思ったら

商品が届かない場合

• 販売サイトで、商品発送予定日を確認してください。
• 事業者と連絡が取れる場合は、商品の発送がいつになるか確認してください。

商品が届かない、事業者と連絡も取れない場合

メールや問い合わせフォームから問い合わせた場合、返信に3営業日程度かかる事業者もあります。

「電話番号が偽物だった」「メールアドレスに送信できない」という場合は、偽サイトだった可能性が高いと思われます。

こんな場合は偽サイトの可能性が高いので注意しましょう！

• セールを行わないブランドの商品が、大幅に値引き販売されていた
• 販売サイトでは支払方法の選択肢が複数表示されていたが、注文画面では『銀行口座への前払い』のみになっていた
• 代金振込口座が個人名義で、注文確定後にメールで知らせてきた

偽サイトに注文してしまったら

クレジットカード払いの場合

すぐにクレジットカード会社に連絡しましょう。

クレジットカード会社へは、

• 何月何日に注文した。注文の翌日発送となっている商品が、2週間経っても届かない
• 事業者のホームページに記載されている電話番号にかけたら別の事業者が出た
• 注文受付メールにあった問い合わせ先のメールアドレスに送信してもエラーになる
• 事業者へ連絡する方法が書かれていない

など、電話をかける前に『注文してから今までの経緯を時系列にメモ』しておき、具体的に説明するようにしましょう。
（早期に連絡することで、商品代金の支払いを拒否できる可能性があります。不正利用防止の為、クレジットカードの再発行も依頼しましょう。）

銀行口座等への前払いの場合

1. すぐに振込先金融機関の窓口に連絡し、振り込め詐欺救済法による救済を求める旨を申し出ましょう。
2. 最寄りの警察に被害を届け出るようにしましょう。

• 振り込め詐欺救済法

代金引換サービス（代引き）の場合

注文直後に偽サイトであると気が付いた場合

電子メール等でキャンセルの連絡をしましょう。連絡をすることにより商品が届かずに済んだケースがあります。

荷物が届いた場合

宅配業者等に代金を支払う前に、送り状に記載されている「依頼人」の情報を確認し、注文した販売業者とは違う場合または注文した覚えがない場合は、代金を支払わず、受け取りを拒否しましょう。

代金を支払って荷物を受け取り、中身を確認して「偽物」が届いたとわかった場合

販売業者や送り状の「依頼人」（発送代行業者などの場合もあります）に連絡し、返品、返金を求めることになります。販売業者等に連絡が取れない場合、被害回復は非常に困難です。

一人で悩まず、ご相談ください。

不安に思った場合や、トラブルが生じた場合は、消費生活センターに相談してください。

• 伊勢市消費生活センター相談案内