「怪しい通販サイト」に注意！

ページ番号1015035　 更新日 令和7年8月22日

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「商品が届かない」「事業者と連絡が取れない」という相談が急増しています

少しでも「怪しい」と感じたら、利用はやめましょう！

「怪しさ」チェックポイント

• 市場で希少な商品が入手可能
• 米やブランド品が不自然に安い
• サイト内の日本語表記が不自然
• 支払方法が限定されている（代引きしか選べない。振込先の銀行口座が個人名義）
• キャンセル、返品、返金ルールの記載がない
• 事業者の名称、住所、電話番号が明記されていない
• 事業者情報をインターネット検索で調べると、無関係の事業者情報など、嘘の情報が記載されている
• 問い合わせ先のメールアドレスがフリーメール
• 問い合わせ先の電話番号が通じない

こんな場合は偽サイトの可能性が高いので注意しましょう！

• セールを行わないブランドの商品が、大幅に値引き販売されている
• 販売サイトでは支払方法の選択肢が複数表示されていたが、注文画面では『銀行口座への前払い』のみになっている
• 代金振込口座が個人名義で、注文確定後にメールで知らせてきた
• 欠品になったのでPayPayで返金すると連絡が来た
  PayPayで返金すると案内し、送金させる詐欺被害が増えています。

• 「〇〇ペイで返金します」に注意！＜商品代金を返金するふりをして、送金させる詐欺＞

消費生活センターからのアドバイス

商品を注文する前に

• インターネットショッピングをする際は、公式通販サイトや正規のアプリを利用しましょう。
  「インターネットの広告から注文し、被害に遭った」という相談が非常に増えています！
  公式通販サイトや公式ホームページに『偽サイトに関する注意喚起情報』がないか、確認しましょう。
• 「大幅値引き」「限定商品」「在庫処分」「セール」「キャンペーン」という広告には、特に注意しましょう。
• 注文の確認画面（最終確認画面）のスクリーンショットを撮っておきましょう。
• トラブルが起きた場合の事業者への連絡方法、事業者の所在地などを確認しておきましょう。
  全く関係ない事業者の情報が表示されている場合があります。「特定商取引法に基づく表記」を確認し、事業者の住所を検索してみましょう。
• 少しでも怪しいと感じたら、注文はやめておきましょう。

偽サイトで注文したかもしれないと思ったら

商品が届かない場合

• 販売サイト等で、商品発送予定日を確認してください。
• 事業者と連絡が取れる場合は、商品の発送がいつになるか確認してください。

商品が届かない、事業者と連絡も取れない場合

メールや問い合わせフォームから問い合わせた場合、返信に3営業日程度かかる事業者もあります。

「電話番号が偽物だった」「メールアドレスに送信できない」という場合は、偽サイトだった可能性が高いと思われます。

偽サイトで注文してしまったら

クレジットカード払いの場合

すぐにクレジットカード会社に連絡しましょう。

クレジットカード会社へは、

• 何月何日に注文した。注文の翌日発送となっている商品が、2週間経っても届かない
• 事業者のホームページに記載されている電話番号にかけたら別の事業者が出た
• 注文受付メールにあった問い合わせ先のメールアドレスに送信してもエラーになる
• 事業者へ連絡する方法が書かれていない

など、電話をかける前に『注文してから今までの経緯を時系列にメモ』しておき、具体的に説明するようにしましょう。
（早期に連絡することで、商品代金の支払いを拒否できる可能性があります。不正利用防止の為、クレジットカードの再発行も依頼しましょう。）

銀行口座等への前払いの場合

1. すぐに振込先金融機関の窓口に連絡し、振り込め詐欺救済法による救済を求める旨を申し出ましょう。
2. 最寄りの警察に被害を届け出るようにしましょう。

• 振り込め詐欺救済法

代金引換サービス（代引き）の場合

注文直後に偽サイトであると気が付いた場合

電子メール等でキャンセルの連絡をしましょう。連絡をすることにより商品が届かずに済んだケースがあります。

荷物が届いた場合

宅配業者等に代金を支払う前に、送り状に記載されている「依頼人」の情報を確認し、注文した販売業者とは違う場合または注文した覚えがない場合は、代金を支払わず、受け取りを拒否しましょう。

代金を支払って荷物を受け取り、中身を確認して「偽物」が届いたとわかった場合

販売業者や送り状の「依頼人」（発送代行業者などの場合もあります）に連絡し、返品・返金を求めることになります。販売業者等に連絡が取れない場合、被害回復は非常に困難です。

一人で悩まず、ご相談ください。

不安に思った場合や、トラブルが生じた場合は、消費生活センターに相談してください。

• 伊勢市消費生活センター