インターネット通販トラブル「代引きで偽物が届いた！」

SNS広告から注文したら「偽物だった！」という相談が急増中

注文したけど「商品が届かない」という相談も増えています。

「Facebook」や「Instagram」の広告を見て、

• ミズノの下着やレギンス、スパッツ、カーゴパンツ
• ワコールの下着、あったかインナー
• CANADA　GOOSEのジャンパー
• ナイキ、Diorのスニーカー

などを代引きで注文したら、「偽物が届いた！」という相談が非常に増えています。

「偽物」が届く通販サイトの特徴

• 大幅に値引きされている。
• 日本語の字体、文章表現がおかしい。
• 代引き配達しか選択できない（注文受付後、代金を銀行振込させる手口もあります。）。
• 送り状の依頼人が販売業者の名称とは異なっている。

 

販売業者に連絡できない

偽物が届いても、販売業者に返品・返金の申し出ができません。

• 通販サイトの画面は残しておらず、販売業者名も販売業者の連絡先もわからない。
• 注文確認メールに販売業者の連絡先の記載がない、メールアドレスも送信専用のものを使っている。
• 送り状の依頼主の欄には、発送代行業者と思われる事業者の連絡先しか記載されていない。

 

消費生活センターからのアドバイス

• 注文確定前の『最終確認画面』は必ず、スクリーンショットなどで保存しておきましょう。
• 大幅に値引きされているブランド品には注意しましょう。
• 初めて利用する販売店の場合、何かトラブルがあった場合に連絡できるかどうか確認しましょう。
  事業者名や連絡先の表示は、原則として法律で義務付けられています。「特定商取引法上の表示」を確認し、記載されている電話番号を検索するなどして、本物かどうか確認しましょう。
• SNS広告には、偽サイトの広告や詐欺広告が紛れ込んでいます。注文する前に、販売店名などを検索してみましょう。

 

注文してしまった場合

代金を支払う前に、送り状に記載されている「依頼人」の情報を確認し、注文した販売業者とは違う場合は、代金を支払わず、受け取りを拒否しましょう。