〇〇診断（〇〇テスト）サイトからのサブスク契約に注意！

ページ番号1019912　 更新日 令和8年3月24日

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「無料診断」が知らないうちにサブスク契約になっていた、という相談が増えています。

相談事例

IQ診断

スマホの広告からIQ診断を受けた。無料だと思っていたが、診断結果を見るためには100円必要と表示され、クレジットカードで決済した。1週間後、知らないうちにサブスク契約になっていたようで、5千円クレジットカード決済された。海外の会社のようで、解約方法がわからない。

性格診断

SNSの広告にあった無料の性格診断サイトに個人情報とクレジットカード情報を登録し、診断結果を見た。3か月後、クレジットカード明細書を見たら、毎月4000円が請求されていることに気が付いた。海外サイトのサブスク契約だったようで、解約の方法が分からない。

占いアプリ（手相占い、占星術など）

個人情報を入力し、160円のトライアルを申し込んだ。1度しか利用していないが、クレジットカードで毎月会費を支払っていた。解約・返金希望。

消費生活センターからのアドバイス

月額や年額などの定額料金を支払うことにより、一定期間、商品やサービスを利用することができる契約をサブスクリプション（サブスク）契約といいます。

「無料や安価な”トライアル（お試し）期間”があり、解約期日までに解約手続きを行わなかった場合、自動的に会員登録され、通常料金を請求される」という契約で、多くの相談があります。

期間中に一度も利用していなくても、定額料金はかかります。

契約相手が海外の事業者である場合も多く、「解約方法がわからない」という相談も多くあります。

気が付かないうちにサブスク契約になっていた場合

速やかに事業者の連絡先メールアドレスまたは問合せフォームを確認し、解約を申し出ましょう。

海外事業者の場合は、英語で解約の申出が必要な場合もあります（以下のリンク参照）。

• 海外有料サイトの登録・課金トラブル

ひとりで悩まず、相談してください。

問題が解決しない場合は、できるだけ早く相談してください。

• 伊勢市消費生活センター