2022年1月27日　テレビショッピングは返品条件をよく確認！

テレビショッピングやインターネットショッピングは『クーリング・オフできません！』

• （拡大）テレビショッピング 返品条件をよく確認！　[国民生活センター　見守り情報](PDF)(229KB)（外部リンク）

テレビショッピングで「商品到着から7日間は返品可能なので安心です。」と紹介していた場合でも、「未開封・未通電の場合に限る」などの返品条件が付けられている場合があります（商品紹介の最後に画面表示されるので、見逃してしまう場合があります。）

 

通信販売（テレビ・ラジオショッピング、インターネット販売、カタログショッピングなど）の場合

• 返品条件がある場合は、その条件に従うことになります。
• 返品条件が定められていない場合は、商品到着日から8日間以内であれば、消費者が送料等を負担し、返品することができます（返品前に、必ず事業者へ連絡してください。）

通信販売の場合、現物を確認して注文するわけではないので、「靴のサイズが合わない」「洋服がイメージと違う」「思ったような効果がない」などの理由で、「事業者に返品を申し出たが断られた。」とトラブルになるケースがあります。

店頭で買った商品についても、クーリング・オフ制度の適用対象外です。
初期不良の商品以外の返品を受け付けるかどうかは、お店の判断になります。