2021年12月21日更新　固定電話をアナログ回線に戻したら高額請求!?

ページ番号1012805　 更新日 令和3年8月9日

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「光回線をアナログ回線に戻せば料金が安くなる」という勧誘に注意！

アナログ回線に戻す手続きは、自分で簡単にできます

相談事例

NTTサポートセンターから「インターネットを使っていないなら、アナログ回線に戻すと電話代が安くなる。」と勧誘の電話がかかってきて契約したが、毎月の料金が思ったより安くならない。契約書をよく見てみると、よくわからないサポート契約（水回りの修理サポート契約や、鍵を失くした場合のサポート契約など）がたくさん付けられていた。解約を申し出ると、高額な違約金の請求があった。

「インターネットを使っていないので、電話だけの契約に戻したい」という場合

アナログ回線に戻す手続きは、自分でできます

まずは、契約中の光回線とプロバイダの解約手続きをし、光電話をアナログ回線に戻したいと相談してください。（今後の手続き方法などを案内されます）

アナログ回線に戻す場合、工事の内容や派遣工事が必要かにより、2000円から10000円程度の費用がかかります。

伊勢市消費生活センターからのお願い

• 「インターネットは昔、夫（子ども）が使っていたが、今は誰も使っていない。料金は毎月引き落とされているが、光回線やプロバイダをどこと契約しているかもわからない。」と相談に来られる方もいます。
• ガラケーをスマホに機種変更しに行き、よく理解できないまま「インターネット回線＋光電話＋光TV＋新電力」の契約をしていたケースもあります。
• 「インターネットはよくわからない。」と全部事業者に任せし、回線の二重契約になっていたケースもありました。
• 携帯電話の契約をずっと見直ししていない、という方も相当数いらっしゃいます。
  （2020年10月以降に新プランに契約変更していない場合、違約金が約1万円の旧契約が自動更新されている場合があります。）