オンライン診療のトラブルに注意！

ニキビ、AGA治療や痩身目的等のオンライン診療のトラブルに注意

処方薬の定期購入にかかるトラブルが目立ちます。

トラブル事例

薬が定期購入になっていた

ダイエット注射で体調が悪くなったので使用を中止した。次月分の「注文・決済完了」のメールがクリニックから届いたので解約を申し出たが、「医薬品のためキャンセルはできない、次回分以降の解約になる」と言われた。

解約が難しい

診療後、「処方薬が高額なのでキャンセルしたい」と申し出たが断られた。

処方薬の副作用の説明がない

• 他の薬との飲み合わせや副作用の説明がなく、キャンセルもできない。
• 基礎疾患の問診がなく、処方された薬で副作用が出た。

長期間の薬が処方される

1年前AGAのオンライン診療を受け、1年分の治療薬を処方されたが、思うような効果が得られず途中で服用を止めていた。先日、突然1年分の治療薬が届いたので返品を申し出ると、「1年ごとの定期購入に申し込んでいるので返品できない」と言われた。

消費生活センターからのアドバイス

オンライン診療の受診後に処方薬を購入する場合、定期購入になっているケースが多くみられます。

• オンライン診療を受診するときは、治療内容や処方薬、副作用等のリスク、万が一のときの対応等に関して、医師からしっかり説明を受けましょう
• 糖尿病治療薬や肥満症治療薬は痩身目的の使用に関して安全性と有効性は確認されていません
• 契約内容や解約条件等についてよく確認しましょう
  とくに長期間の処方については事前によく確認しましょう！

ひとりで悩まず、相談してください。

おかしいと思ったり、不安になった場合は、できるだけ早く相談してください。

• 伊勢市消費生活センター