携帯電話の料金プラン～自分に合った料金プランを選べていますか～

適切なプランを選べば、携帯電話料金を安く抑えられます。

「何年も前の契約のまま」という方は、いちど契約内容を見直しましょう。

相談対応するにあたり、携帯電話の契約プランを確認させていただくことがありますが、

• 毎月数GB（ギガ）しか使わないのに、数十GB（ギガ）まで使える料金プランに入っている
• 通話はほとんどしないのに、通話かけ放題プランに入っている
• よく通話をするのに通話かけ放題プランに入っていない

などの方が、多くいらっしゃいます。

携帯電話会社の名前と「マイページ」という言葉を組み合わせて検索し、現在の契約内容を確認してみましょう。

携帯電話会社ホームページの料金シミュレーションを利用したり、契約先の携帯ショップで相談するなどして、最適な料金プランを見つけましょう。

 

携帯電話ポータルサイト　[総務省]

総務省の「携帯電話ポータルサイト」では、「自分に合った料金プランの見つけ方」「MNPの手順」「端末を買う際のアドバイス」「中古端末の購入方法や注意点」「格安スマホ/SIMってなに？」など、携帯電話料金に関する様々な情報を提供していますので、ご活用ください。

• 総務省「携帯電話ポータルサイト」（外部リンク）

携帯電話番号を変えずに携帯会社を乗り換えたい場合

MNP(携帯番号ポータビリティ)とは

携帯電話会社を変更しても、電話番号を変えずに移転先の携帯電話会社のサービスを利用できる制度です。

ウェブでMNP予約番号発行の申し込みをした場合、移転元の携帯電話会社に支払う料金は0円になりました。また、店頭や電話で申し込みをした場合でも、1,000円に消費税を加えた額が上限となりました（主要事業者では、店頭・電話での申し込みも0円になっています。）。

• 利用者が希望していないにもかかわらず、自社の他のプランへの誘導や、MNPを思いとどまらせるような引き止めのためのポイント付与等をすることは禁止されています。
• オンラインでのMNP申し込みは24時間受け付けています。

携帯電話会社を乗り換える際の注意点

• 乗換えできるのは「電話番号のみ」で、携帯電話会社が発行する「メールアドレス」は変わります。
• 移転元の携帯電話会社で貯めたポイントは無効になることがあるので、MNP前に使い切りましょう。
• 端末代金を分割している場合、未払いの分はそのまま残ります。
• 家族割引などを利用している場合、移転元の携帯会社に残る家族の通信料が高くなる場合があります。

MNPワンストップ申請が始まりました。

令和5年(2023年)5月24日より、一部の携帯会社間のウェブ手続きにおいて、MNPワンストップが利用可能になり、乗換え先の携帯会社のウェブサイトで申し込むだけでMNP手続きを進めることができるようになりました（従来のMNP予約番号の発行は不要です。）。

ウェブ手続きを利用する場合で、現在及び新たに契約する携帯会社がMNPワンストップに対応している場合、より簡便なワンストップ方式を利用することができます。

従来のMNP方法

1．現在の契約先から「MNP予約番号」を取得する

契約中の携帯電話会社のウェブサイト、店頭窓口、電話のいずれかでMNP予約番号発行の手続きを行います。

MNP予約番号には多くの場合「取得日を含めて15日間（※携帯電話会社により異なります）」という有効期限があり、この15日以内にMNP手続きをする必要があります。

移転先の携帯電話会社での申込み時に、「MNP予約番号の有効期限まで何日以上残っていること」という規定がある場合があります。予約番号を発行した後は、できるだけすぐに手続をしましょう。原則、予約番号は即日SMSで通知されます。

2．移転先で新規契約をする

移転先の携帯電話会社の店頭窓口かウェブサイトで新規申込み手続きを行います。

店頭で手続きを行う場合は、MNP予約番号、運転免許証やパスポートなどの本人確認書類、支払いに必要なクレジットカードやキャッシュカードが必要です。

ウェブサイトで行う場合は、MNP予約番号やクレジットカード番号などの必要事項を記入し、本人確認書類をアップロードします。不備がなければ、原則即日にSIMカードが発送されますので、SIMカード到着後に設定を行ってください（eSIMを使用する場合は、即日利用可能です。）。詳細は各携帯電話会社のウェブサイトでご確認ください。

移転先との契約手続きが完了した時点で、移転元との契約は自動的に解約となります。

ワンストップ方式（新方式）の手続き

1．新たに契約する携帯会社のウェブサイトでMNPワンストップでの契約を申し込む。

契約を進めると、現在契約中の携帯会社のウェブサイトに自動で遷移し（現在契約中の携帯会社のマイページへのログインが必要になります)、解約に当たっての重要事項説明が行われます。

解約確認完了後、再度新たに契約する携帯会社のウェブサイトに自動で遷移します。契約が完了して回線が切り替わると、乗換え元の携帯会社との契約は自動で解約されます。

MNPワンストップ申請の対象事業者（令和5年5月24日時点）

次の事業者間でのウェブ手続で申請できます。

• 株式会社NTTドコモ
• KDDI株式会社／沖縄セルラー電話株式会社
• ソフトバンク株式会社
• 楽天モバイル株式会社
• 日本通信株式会社