「ネットで探したエアコンの修理業者」とのトラブル

「広告よりも高額だった」「修理したが直っていない」という相談が増えています。

相談事例

• インターネットで検索した”即日対応”の業者に修理を依頼し、高額な料金を支払ったが直っていなかった
• 修理してもエアコンが直らず、再修理を依頼したいが業者と連絡が取れない
• ネットで検索した業者にエアコン修理を依頼したが直らず、購入を勧められた
• エアコン修理を依頼した業者が修理後の動作確認等をせず帰ってしまった
• エアコン修理内容の説明や見積もり額の提示がないまま作業が開始してしまった

消費生活センターからのアドバイス

• 本格的に気温が高くなる前に試運転をしてエアコンが故障していないかを確認しておきましょう
• 低価格を強調している広告を鵜呑みにせず、作業前に故障原因、修理内容、修理費用等についてしっかり確認しましょう
• 修理業者が帰る前に、エアコンが直ったことを修理業者と一緒に確認しましょう
• 請求額や作業内容に納得できない場合は、その場で支払わず説明を求めましょう
• 地域の電気工事店の情報など日頃から信頼できる修理業者を探しておくと安心です

ひとりで悩まず、相談してください。

不安に思った場合や、トラブルになった場合は、できるだけ早く相談してください。

• 伊勢市消費生活センター